8 (800) 550-42-37
договорной отдел
договорной отдел
Сколько хранится посылка в СДЭК, как продлить срок хранения и сколько это стоит
Когда вы получаете уведомление от СДЭК, это не просто СМС — это старт отсчета.
У вас есть несколько дней, чтобы забрать посылку, иначе она уедет обратно или за её хранение придётся платить.
У вас есть несколько дней, чтобы забрать посылку, иначе она уедет обратно или за её хранение придётся платить.
Сколько времени хранится посылка в СДЭК
Срок зависит от того, куда доставлена посылка.
- В постамате срок хранения — 3 дня
- В пункте выдачи срок хранения — до 7 дней.
Отсчёт начинается в день поступления, а не со следующего утра. То есть, если заказ пришёл в пункт выдачи в понедельник и срок хранения — 7 дней, то последний день бесплатного хранения — воскресенье.
Кто отправил — тоже влияет
Физическое лицо
Срок бесплатного хранения в пункте выдачи 7 дней
Интернет-магазин
Срок бесплатного хранения от 3 до 7 дней. Магазин сам устанавливает срок и может не продлевать хранение
Юридическое лицо
Срок бесплатного хранения в пункте выдачи по умолчанию 7 дней, но возможны исключения.
Чтобы узнать точную дату окончания хранения посылки, зайдите в приложение СДЭК или в личный кабинет на сайте. Там указаны номер заказа, дата прибытия и последний день хранения.
Стас Уткин
Менеджер по продажам
История, в которой легко узнать себя
Олеся заказала пижаму в подарок маме. Доставка — в ближайший постамат у метро: удобно забежать после работы. Посылка пришла в среду. Но в четверг она задержалась на совещании, в пятницу — пробки, в субботу — уехала за город. В воскресенье вспомнила, открыла СМС… и увидела: срок хранения истёк.
Пижаму увезли продавцу. Если бы она выбрала пункт выдачи, у неё было бы 7 дней и возможность продлить срок хранения. Но удобство постамата сыграло злую шутку.
Пижаму увезли продавцу. Если бы она выбрала пункт выдачи, у неё было бы 7 дней и возможность продлить срок хранения. Но удобство постамата сыграло злую шутку.
Как продлить срок хранения в СДЭК и сколько это стоит
Если отправитель физическое лицо:
Продлить срок хранения вы можете сами — через приложение, личный кабинет на сайте или обратившись в службу поддержки.
После окончания бесплатного периода СДЭК возьмёт по 30 рублей за каждый день хранения.
Если отправитель — интернет-магазин:
Продлить срок хранения может только сам магазин.
Некоторые делают это за свой счет, другие включают оплату за хранение в наложенный платёж. Но есть и такие, кто не продлевает вовсе. Поэтому лучше заранее уточнить условия у продавца.
Если отправитель — юридическое лицо:
Стоимость продления зависит от размера посылки.
Для отправлений до 25×40×60 см хранение стоит 15 рублей в день, для более габаритных — 30 рублей в день. Продлить срок хранения можно через поддержку или по согласованию с отправителем.
Продлить срок хранения вы можете сами — через приложение, личный кабинет на сайте или обратившись в службу поддержки.
После окончания бесплатного периода СДЭК возьмёт по 30 рублей за каждый день хранения.
Если отправитель — интернет-магазин:
Продлить срок хранения может только сам магазин.
Некоторые делают это за свой счет, другие включают оплату за хранение в наложенный платёж. Но есть и такие, кто не продлевает вовсе. Поэтому лучше заранее уточнить условия у продавца.
Если отправитель — юридическое лицо:
Стоимость продления зависит от размера посылки.
Для отправлений до 25×40×60 см хранение стоит 15 рублей в день, для более габаритных — 30 рублей в день. Продлить срок хранения можно через поддержку или по согласованию с отправителем.
С постаматами — отдельная история. Продлить хранение можно, но не всегда.
Если вы понимаете, что не успеваете — сразу звоните в поддержку. Иногда посылку можно перевести в пункт выдачи, и тогда срок хранения автоматически увеличится до максимально возможного.
Если вы понимаете, что не успеваете — сразу звоните в поддержку. Иногда посылку можно перевести в пункт выдачи, и тогда срок хранения автоматически увеличится до максимально возможного.
Стас Уткин
Менеджер по продажам
Срок хранения посылки — не абстрактное правило, а конкретный дедлайн. Планируйте и забирайте вовремя, а если не успеваете — не бойтесь продлить.
База знаний