Справочный центр СДЭК
Все о доставке
Как отправить, упаковать, сдать и отследить посылку по трек-номеру заказа.
Узнайте все о доставке товаров на склады Wildberries через СДЭК.
Узнайте все о доставке товаров на склады Wildberries через СДЭК.
1
Создайте накладную
В личном кабинете СДЭК формируем online-накладную
2
Подготовьте груз
Упакуйте и промаркируйте
3
Передайте в СДЭК
на ПВЗ СДЭК или курьеру
4
Отслеживайте посылку
в приложении СДЭК
- Зайдите в Личный Кабинет - https://lk.cdek.ru
- Нажмите в меню "Новый заказ"
- Тип доставки "Интернет-Магазин
- Заполните поля Откуда/Куда и Вес/Габариты
- Выберите выгодный тариф
- Заполните данные получателя
- Заполните информацию о грузе
- Введите стоимость груза и сумму наложенного платежа
Подробная инструкция с картинками
1 - Подберите подходящую упаковку
Курьеры не играют посылками в футбол, ведь на каждом этапе перевозки установлены камеры.
Но надо понимать, что ваша коробка поедет в транспортном мешке (если небольшая) или просто в кузове фургона/фуры. Учтите это при выборе упаковки. Если возникнут вопросы - наши менеджеры помогут подобрать упаковку.
2 - Наклейте на упаковку накладную СДЭК
Используйте клейкие карманы (можно бесплатно получить на ПВЗ) или проклейте скотчем. Надо, чтобы накладная не оторвалась иначе груз невозможно будет идентифицировать и он отправится на наш склад хранения и будет ждать, пока его найдет ваш менеджер.
Бонус 1. Бесплатная упаковка
Если всегда отправляете с одного ПВЗ, то вам предоставят бесплатно:
Если вам нужны коробки или другая упаковка СДЭК, то закажите ее в магазине упаковки - https://cdek.promo/shop
Курьеры не играют посылками в футбол, ведь на каждом этапе перевозки установлены камеры.
Но надо понимать, что ваша коробка поедет в транспортном мешке (если небольшая) или просто в кузове фургона/фуры. Учтите это при выборе упаковки. Если возникнут вопросы - наши менеджеры помогут подобрать упаковку.
2 - Наклейте на упаковку накладную СДЭК
Используйте клейкие карманы (можно бесплатно получить на ПВЗ) или проклейте скотчем. Надо, чтобы накладная не оторвалась иначе груз невозможно будет идентифицировать и он отправится на наш склад хранения и будет ждать, пока его найдет ваш менеджер.
Бонус 1. Бесплатная упаковка
Если всегда отправляете с одного ПВЗ, то вам предоставят бесплатно:
- клейкие карманы для накладной (юнипаки)
- фирменные пакеты А3, А4
Если вам нужны коробки или другая упаковка СДЭК, то закажите ее в магазине упаковки - https://cdek.promo/shop
1 - Отнесите на ближайшее ПВЗ (тариф "от склада")
Отнесите посылку в удобный для вас офис СДЭК. В очереди стоять не придется, просто отдайте груз сотруднику.
2 - Передайте курьеру (тариф "от двери")
При создании накладной по этому тарифу вы указали время приезда курьера.
Дождитесь его и передайте посылку. Важно, чтобы груз был готов к отправке к моменту приезда курьера иначе будет выставлен счет за ожидание.
Какие доп. услуги есть?
Отнесите посылку в удобный для вас офис СДЭК. В очереди стоять не придется, просто отдайте груз сотруднику.
2 - Передайте курьеру (тариф "от двери")
При создании накладной по этому тарифу вы указали время приезда курьера.
Дождитесь его и передайте посылку. Важно, чтобы груз был готов к отправке к моменту приезда курьера иначе будет выставлен счет за ожидание.
Какие доп. услуги есть?
1 - На сайте
https://cdek.promo/otslezhivanie
2 - Личный Кабинет
Заказы - Отслеживание
или
Заказы - Список - Отследить
3 - Мобильное приложение
Все то же самое, только с телефона.
ссылка для iOS
ссылка для Android
https://cdek.promo/otslezhivanie
2 - Личный Кабинет
Заказы - Отслеживание
или
Заказы - Список - Отследить
3 - Мобильное приложение
Все то же самое, только с телефона.
ссылка для iOS
ссылка для Android
Бывает такое, что нужно изменить данные получателя или адрес доставки.
Пока у накладной статус "Создан", то вы можете изменить любые данные самостоятельно.
Если посылка уже в пути - напишите личному менеджеру, у него есть доступ к редактированию любых данных.
Пока у накладной статус "Создан", то вы можете изменить любые данные самостоятельно.
Если посылка уже в пути - напишите личному менеджеру, у него есть доступ к редактированию любых данных.
У нас это называется "Наложенный платеж" или НП.
За прием НП берем комиссию:
Если вы хотите, чтобы получатель оплатил доставку
введите сумму в поле "Доп. сбор за доставку с получателя" при создании накладной.
Если вы хотите, чтобы получатель оплатил за товар
введте сумму в поле "Оплата с получателя за товар" при создании накладной.
Подробнее про взаиморасчеты
За прием НП берем комиссию:
- 3% для ИП и юридических лиц
- 5% для самозанятых.
Если вы хотите, чтобы получатель оплатил доставку
введите сумму в поле "Доп. сбор за доставку с получателя" при создании накладной.
Если вы хотите, чтобы получатель оплатил за товар
введте сумму в поле "Оплата с получателя за товар" при создании накладной.
Подробнее про взаиморасчеты