Справочный центр СДЭК

Все о доставке

Как отправить, упаковать, сдать и отследить посылку.
1
Создайте накладную
В личном кабинете СДЭК
2
Подготовьте груз
Упакуйте и промаркируйте
3
Передайте в СДЭК
на ПВЗ СДЭК или курьеру
4
Отслеживайте посылку
в приложении СДЭК
Как создать накладную?
  1. Зайдите в Личный Кабинет - https://lk.cdek.ru
  2. Нажмите в меню "Новый заказ"
  3. Тип доставки "Интернет-Магазин
  4. Заполните поля Откуда/Куда и Вес/Габариты
  5. Выберите выгодный тариф
  6. Заполните данные получателя
  7. Заполните информацию о грузе
  8. Введите стоимость груза и сумму наложенного платежа

Подробная инструкция с картинками
Как подготовить груз?
1 - Подберите подходящую упаковку
Курьеры не играют посылками в футбол, ведь на каждом этапе перевозки установлены камеры.
Но надо понимать, что ваша коробка поедет в транспортном мешке (если небольшая) или просто в кузове фургона/фуры. Учтите это при выборе упаковки. Если возникнут вопросы - наши менеджеры помогут подобрать упаковку.

2 - Наклейте на упаковку накладную СДЭК
Используйте клейкие карманы (можно бесплатно получить на ПВЗ) или проклейте скотчем. Надо, чтобы накладная не оторвалась иначе груз невозможно будет идентифицировать и он отправится на наш склад хранения и будет ждать, пока его найдет ваш менеджер.

Бонус 1. Бесплатная упаковка
Если всегда отправляете с одного ПВЗ, то вам предоставят бесплатно:
  • клейкие карманы для накладной (юнипаки)
  • фирменные пакеты А3, А4
Бонус 2. Упаковка СДЭК по оптовым ценам
Если вам нужны коробки или другая упаковка СДЭК, то закажите ее у своего менеджера по оптовым ценам.

Подробная инструкция
Как передать посылку в СДЭК?
1 - Отнесите на ближайшее ПВЗ (тариф "от склада")
Отнесите посылку в удобный для вас офис СДЭК. В очереди стоять не придется, просто отдайте груз сотруднику.

2 - Передайте курьеру (тариф "от двери")
При создании накладной по этому тарифу вы указали время приезда курьера.
Дождитесь его и передайте посылку. Важно, чтобы груз был готов к отправке к моменту приезда курьера иначе будет выставлен счет за ожидание.

Какие доп. услуги есть?
Как отследить движение и получение посылки?
1 - Личный Кабинет
Заказы - Отслеживание
или
Заказы - Список - Отследить

2 - Мобильное приложение
Все то же самое, только с телефона.

ссылка для iOS
ссылка для Android
Как изменить накладную в пути?
Бывает такое, что нужно изменить данные получателя или адрес доставки.
Пока у накладной статус "Создан", то вы можете изменить любые данные самостоятельно.

Если посылка уже в пути - напишите личному менеджеру, у него есть доступ к редактированию любых данных.
Как взять деньги с получателя?
У нас это называется "Наложенный платеж" или НП.
За прием НП берем комиссию:
  • 3% для ИП и юридических лиц
  • 5% для самозанятых.

Если вы хотите, чтобы получатель оплатил доставку
введите сумму в поле "Доп. сбор за доставку с получателя" при создании накладной.

Если вы хотите, чтобы получатель оплатил за товар
введте сумму в поле "Оплата с получателя за товар" при создании накладной.

Подробнее про взаиморасчеты
На связи
Алексеева Наталия
Ваш менеджер по подключению
По заключению договоров:
подключение, доп. соглашения, изменения в данных...

тел.\whatsapp: +7(950)008-02-37
email: no.alekseeva@cdek.ru
Уткин Станислав
Руководитель отдела
По любым вопросам СДЭК:
работа менеджеров, претензии, услуги...

тел.\whatsapp +7(904)550-18-15
email: utkin.s@cdek.ru
Языкова Наталия
Ваш бухгалтер
По взаиморасчетам со СДЭК:
счета, документооборот, наложенные платежи...

тел.\whatsapp +7(994)438-37-80
email: n.yazyikova@cdek.ru
Ряшко Александра
Ваш личный менеджер
По вопросам доставки СДЭК:
личный кабинет, накладные, курьеры...

тел \ whatsapp +7(994)429-50-21
email - a.riashko@cdek.ru